¿Qué hay de nuevo en la función de compras de ChatGPT?

Los usuarios ahora pueden utilizar la nueva función de compras de OpenAI para pedir a ChatGPT recomendaciones de productos en los sectores de decoración del hogar, belleza, moda y electrónica. Puedes buscar los "mejores auriculares inalámbricos por menos de 100 euros" o "sandalias de verano para pies planos" y obtener listas seleccionadas con imágenes, reseñas, precios y enlaces directos.

Y lo más importante es que no es solo para usuarios de pago. Esto se está implementando en las cuentas Free, Plus y Pro, e incluso funciona sin iniciar sesión. Es un embudo masivo, posiblemente más amplio que muchas plataformas de compras en este momento.

Cómo funciona

Las recomendaciones provienen de metadatos estructurados extraídos de toda la web. Piense en ello como Google Shopping, pero contextual y sin anuncios. En lugar de centrarse en gran medida en las palabras clave, el comercio electrónico en ChatGPT es más conversacional, se centra en cómo las personas buscan estos productos y es personalizado, ya que recuerda sus búsquedas anteriores para ayudar a proporcionar recomendaciones para sus preferencias.

Por qué esto es importante para los especialistas en marketing y los comerciantes

No se trata simplemente de otra actualización de "la IA hace X". Es un cambio en la forma en que se descubren los productos: cuándo, dónde y por qué aparecen.

Las plataformas tradicionales como Google, Meta y Amazon han creado sistemas increíblemente eficaces en torno a los anuncios, la segmentación y la visibilidad del mercado. Eso funciona, y probablemente no va a desaparecer pronto. Sin embargo, existe un flujo diferente para vender productos en ChatGPT. En este momento, los resultados de los productos no se basan en el gasto publicitario. Están determinados por la estructura, la claridad y la calidad de la información, las reseñas y el contenido de su producto en una conversación.

Eso hace que esto se trate menos de marketing de resultados y más de contenido de productos y señales de confianza. Si los datos son vagos, las reseñas están desactualizadas o el esquema está incompleto, es posible que no aparezca. Y eso importa, porque algunos usuarios no volverán a la búsqueda tradicional; se quedarán en la conversación, donde es más fácil preguntar, refinar y decidir.

Para las marcas de comercio electrónico, especialmente las industrias de venta directa al consumidor (DTC) y de nicho, esto podría ser un nuevo y poderoso descubrimiento. Todavía hay tiempo para destacar antes de que la competencia y los posibles modelos de monetización ajusten las cosas, así que no dude en trabajar con una agencia de SEO de primer nivel para ayudar a asegurarse de que ha marcado todas las casillas que necesita para tener éxito.

Qué deberías hacer a continuación

Esto es lo que vale la pena hacer ahora mismo para vender productos en ChatGPT antes de que los demás se pongan al día.

Limpia los datos de tus productos

Las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT no entienden tu tienda por arte de magia. Se basan en datos estructurados como precios, imágenes, niveles de existencias y valoraciones para saber lo que vendes. Si tu esquema está desordenado o falta por completo, no aparecerás. Se pueden usar herramientas como Schema.org o la prueba de resultados enriquecidos de Google para ver qué es lo que realmente estás proporcionando a las máquinas.

Pon en orden tus reseñas

Más no es mejor. ChatGPT está extrayendo contexto, por lo que las reseñas que son más antiguas, vagas o que parecen falsas harán más daño que bien. Los comentarios recientes, detallados y auténticos ayudan a entrenar a la IA para que confíe en tu producto.

Sincroniza tu catálogo

Está claro que OpenAI se está moviendo hacia el pago dentro del chat, y parece que Shopify podría ser el primero en la fila. Los desarrolladores detectaron recientemente un complemento en el backend de ChatGPT que apunta al pago de Shopify. No es una cuestión de si sucederá. Es una cuestión de cuándo. Por lo tanto, tus listados de productos deben ser precisos, estar actualizados y listos para ser incorporados en cualquier momento. No esperes a un gran anuncio de integración. Ya estarás tratando de ponerte al día.

Introduce tus indicaciones en ChatGPT para ver si apareces

Sí, de verdad. Trátalo como un seguimiento de clasificación. Pide a ChatGPT recomendaciones en tu categoría y mira quién aparece. Esos son algunos de tus nuevos competidores.

Reconsidera cómo encaja el SEO en esto

Ya no se trata de posicionarse para una palabra clave en Google. Se trata de ser visible para la IA, que actúa más como un conserje. Invierte en contenido estructurado e información de producto útil que funcione bien en las consultas conversacionales.

Cómo afecta esto a la atribución y la estrategia de búsqueda

Ampliemos la perspectiva. Si ChatGPT comienza a ofrecer resultados reales de comercio electrónico y los usuarios se quedan para comprar, perderás visibilidad sobre cómo te encontraron las personas. Eso puede ser un problema para cualquiera que gestione medios de pago o expectativas de ROAS (retorno de la inversión publicitaria).

Espera brechas en los análisis. Es posible que los datos de referencia no reflejen el tráfico de ChatGPT. El rendimiento multicanal puede parecer "extraño" si las conversiones aumentan, pero nadie puede rastrear su origen. Tendrás que empezar a triangular basándote en el comportamiento y ajustar tu lógica de informes.

Y si todavía tratas el SEO como si fueran publicaciones de blog y metaetiquetas, estás 10 pasos por detrás. Ahora se trata de contenido estructurado para el comercio electrónico de ChatGPT. Piensa en: calidad de la página del producto, salud del feed, indicadores de confianza de terceros y legibilidad conversacional. Menos relleno de palabras clave. Más sustancia.

Preguntas frecuentes

¿Está OpenAI vendiendo anuncios en los resultados de compra de ChatGPT?

No. Las recomendaciones de productos son actualmente orgánicas y se basan en la calidad de los datos, no en posicionamientos de pago.

¿Cómo puedo vender productos en ChatGPT?

Asegúrate de que tu catálogo tenga un marcado de esquema preciso, información detallada del producto y reseñas sólidas para que los bots puedan analizar esa información con claridad.

¿Realmente comprarán los usuarios a través de ChatGPT?

Los datos iniciales sugieren que sí, especialmente para consultas con mayor intención de compra, como comparaciones de productos e ideas para regalos. Hay menos fricción y más personalización.

¿Qué plataformas de comercio electrónico debo priorizar para conectar con ChatGPT?

Shopify parece ser el primer socio probable, pero tener feeds de productos sólidos en todos los canales ayuda: Google Merchant Center, páginas de productos estructuradas, etc.

Adelántate antes de que se sature

Si esta nueva función de compras de ChatGPT se consolida, cambiará la forma en que la gente busca, compra y descubre productos. Los que actúen primero dominarán la visibilidad. Las marcas que esperen llegarán demasiado tarde. Céntrate ahora en la estructura, la calidad y las reseñas. Corrige los errores en los datos de tus productos. Facilita que la IA confíe y entienda tus ofertas. Eso es lo que te hará ganar.