Guía de SEO Local: Posiciona tu tienda en Google

Si tienes un negocio físico «olvídate» del posicionamiento web tradicional, si vendes productos o servicios de forma física, es decir, tienes una ubicación donde el cliente puede dirigirse te beneficiará mucho trabajar el SEO Local, sin descuidar obviamente la parte de SEO «general» si tienes un ecommerce o similar. Google lleva años optimizando su buscador y su algoritmo, a día de hoy, es muy inteligente, tanto que puede identificar la intención de búsqueda del usuario (no siempre, pero pone mucho empeño! 🙂 ), eso unido al conocimiento de la geolocalización del usuario y el dispositivo que usa le da a Google información suficiente para mostrar unos u otros resultados en función no sólo de la query de búsqueda. Esto puede determinar la acción que el usuario quiere hacer, que podemos clasificar en cuatro grandes grupos de intereses de búsqueda, pero la que nos interesa hoy sobre todo es la definida como I want to go (incluso alguna variante de I want to buy), es decir, quiero ir, el usuario está buscando un negocio local al que poder desplazarse.

Ejemplo: si buscas desde tu dispositivo móvil en la calle «restaurante», Google te mostrará los resultados de las SERPs encabezados por el Local Pack, los resultados locales que Google extrae de Google Maps, de los restaurantes que están más cerca de tu ubicación actual.

SEO Local, ¿qué es?

Entendemos por SEO local el trabajo que llevamos a cabo los SEO´s para posicionar una web en primeras posiciones teniendo en cuenta su ubicación geográfica, esto es, si tienes una inmobiliaria en Albacete por muy bien posicionado que la tengas nunca aparecerás primero por «inmobiliaria» en una búsqueda geolocalizada de un usuario en Madrid, es decir, al realizar la búsqueda Google entiende que el usuario de Madrid va a buscar una Inmobiliaria como negocio físico y le mostrará las mejor valoradas de su ciudad. 🔎 Ahora fíjate un momento en los resultados que Google arroja para una keyword de un negocio físico, por ejemplo, «restaurante». Ni siquiera me hizo falta escribir mi ubicación (Cáceres), ni una keyword geolocalizada «restaurante en Cáceres»… bastó con escribir «restaurante» para que Google entendiera que estaba buscando un restaurante y me mostrara los más cercanos a mi ubicación. Pero además fíjate en una cosa más, ¿cuántos resultados orgánicos ves en el above de fold (la parque que se ve de la web antes de hacer scroll)? NINGUNO! Un gran número de visitas no harán scroll para ver más resultados si alguno de los primeros que aparecen en el local pack le gusta, ¿vas entendiendo el potencial de esto?

ℹ Según datos de un estudio de Moz se estima que más del 33% de los clicks que reciben los resultados en las SERPs de Google se los llevan resultados locales (local pack).

Ahora bien, ¿de dónde extrae Google los datos que usa para crear el pack local? Pues principalmente de Google Maps, el «directorio» de negocios físicos de Google, que es mucho más que eso a día de hoy, es casi una red social donde los usuarios pueden escribir opiniones sobre los negocios, crear listas de deseos, recibir recomendaciones por sus gustos, etc. Aunque también se ayuda de terceros como por ejemplo en esta búsqueda de «restaurante» hace uso de datos de TripAdvisor, ElTenedor… si fuera otro tipo de negocio podría coger datos de otras webs, pero la que más te interesa dominar es Google Maps, así pues vamos a ver más adelante cómo aparecer en Google Maps y cómo posicionar tu negocio.

Local Pack

Con el nombre de pack local o snack pack nos referimos a un snippet que Google utiliza específicamente para resultados de keywords locales, cuya intención de búsqueda del usuario es desplazarse a un negocio físico. Las ventajas de este tipo de resultados es que, de momento, es más fácil aparecer por encima de la competencia, el porcentaje de conversiones con respecto a los visitantes es hasta un 20% de clientes que finalizan una venta, aparecen destacados por encima del resto de resultados orgánicos, etc. Además para aparecer ubicado en el mapa ni siquiera necesitas una página web, como verás a continuación basta contener una ficha en Google My Business para que tu negocio aparezca listado en estos resultados. A ver yo vivo de las páginas webs y son esenciales para tener presencia en la red, pero sino tienes presupuesto para empezar con SEO Local basta con crearte una cuenta en Google My Business como te explicaré más abajo.

Trabajar el SEO Local

Si quieres que tu web aparezca primera en los resultados gelocalizados de Google, es decir, en el mencionado local pack que acabamos de ver tienes que trabajar además de todo lo relacionado con el SEO de tu web (arquitectura, keyword research, contenidos, autoridad, backlinks, etc …) también lo relacionado con su ubicación geográfica (añadiendo un mapa con su ubicación, fichero geositemap, etc …).

1 SEO On page

• Arquitectura web
• Keywords research
• Contenido
• Datos estructurados
• Datos NAP
• Mapa

2 SEO Off Page

• Google My Business
• Local Citations
• Backlinks

Google My Business

Esta herramienta gratuita que Google tiene para facilitar a los negocios su presencia en internet está «infravalorada», para mi tiene un potencial enorme, incluso para muchos negocios bastaría con tener su ficha en Google My Business y no tener una web, sino tuvieran presupuesto para ello, aunque como SEO no te puedo dejar de recomendar tener una web, porque será el único sitio donde tendrás control total de tu contenido, de tu tráfico y de tus clientes. Desde tu cuenta en My Business puedes publicar información sobre tu negocio descripción, fotos, productos…, recibir comentarios de los usuarios sobre el negocio, recibir mensajes de usuarios, llevar un control de las estadísticas de la ficha, añadir nuevas publicaciones y productos, etc… Para empezar a usar Google My Business es muy sencillo, basta con acceder con tu cuenta de Gmail, dar de alta tu empresa y verificarla con un correo ordinario o bien, si ya se encuentra listada podrás reclamar la propiedad de la empresa desde tu cuenta de My Business.

Gestiona tu presencia online con Google My Business

Al redactar esta pequeña guía sobre posicionamiento SEO Local he estado debatiendo conmigo mismo sobre publicar esta sección de Google My Business o crear un artículo aparte y finalmente he decidido incluirlo, porque el SEO Local está íntimamente ligado con Google My Business y si quieres tener éxito en el SEO local no tendrás más remedio que crear y optimizar tu ficha de My Business. Pero si no me crees a mí, échale un ojo a este estudio de Moz sobre la importancia de Google My Business en los resultados locales, demostrando con un caso de estudio que es un factor decisivo por encima de muchos otros para que Google te posicione bien en la búsqueda local. Desde nuestro dashboard o panel de control tendremos acceso a toda la información que nosotros mismos añadamos de nuestra empresa o marca y atender aquellas reseñas o mensajes que los usuarios nos pueden hacer llegar. Basta con hacer una búsqueda de nuestra marca para darnos cuenta de la importancia de estar presente en Google My Business, fíjate que pasa si busco «Víctor Misa» en Google. A la derecha de los resultados (desktop) aparece la tarjeta de información de la marca o empresa, su ficha en Google My Business, esa ficha que desde aquí hoy vas a aprender a completar y sobre todo a optimizar para ganar posiciones. Como ves, nos abre una oportunidad única ya que si trabajas la marca de tu empresa o tu marca personal tienes «todas las papeletas» para que te encuentren en Google. Y además con todos los datos de contacto, dirección, horario, teléfono, valoraciones, etc … 📌 Publicaciones Desde aquí podremos hacer cualquier tipo de publicación acerca de nuestro negocio:

• Eventos
• Ofertas
• Actualizaciones
• Productos

Te recomiendo visitar periódicamente esta sección para añadir contenido a Google le gusta que las fichas «tengan vida». 📌 Información Toda la información que puedas proporcionar sobre tu negocio, descripción, fotos, horarios, teléfonos de contacto, productos… También podrás añadir zonas de actuación, es decir, si realizas los trabajos en una zona geográfica delimitada podrás indicarlo para que tu anuncio no se muestre en zonas donde no trabajes. 📌 Estadísticas Estadísticas detalladas sobre tu ficha, clientes que la han visitado, clientes que han realizado alguna acción (llamar, enviar un correo, etc …). También puedes de una forma sencilla promocionar tu negocio a través de anuncios de pago (Google Ads). 📌 Reseñas Otro de los pilares de tu ficha, desde aquí podrás atender y responder las reseñas positivas o negativas de tus clientes, trata siempre de hacerlo con un tono afable, buscando la mejor solución para ambos y mostrando preocupación por lo sucedido si fue una mala experiencia del cliente. Un ejemplo curioso es la Pensión la Ferroviaria que se hizo famosa saliendo incluso en periódicos por su «mala baba» a la hora de responder las críticas a su negocio. Aunque esto le ha reportado algo de fama y sigue la norma de «que hablen mal de ti aunque sea mal» no te lo recomiendo en absoluto para hacer crecer la marca de tu negocio. 📌 Mensajes Recibe y responde los mensajes que te envíen los clientes a través de tu ficha, si instalas la aplicación en tu teléfono móvil podrás responder los mensajes en tiempo real. 📌 Fotos Esta es una sección imprescindible de rellenar si quieres mejorar tu presencia y que Google te premie con las mejores posiciones, desde aquí puedes subir fotos del negocio, fotos de portada, logo, etc … No subas cualquier foto, a veces es mejor no subir fotos que hacerlo con una de mala calidad. Las empresas que suben fotos de su negocio obtienen hasta un 45% más de contactos de clientes que aquellas que no lo hacen y un 35% más de clics que las empresas que no tienen fotos. 📌 Productos Podrás añadir uno a uno los productos que quieras mostrar en tu ficha, evidentemente si eres un ecommerce no añadas 1000 productos a mano, está pensado para añadir productos o servicios que presta una empresa, ejemplo: «Corte y peinado mujer, 40€». 📌 Servicios Añade los servicios que se prestan en tu empresa. 📌 Sitio web Una completa, versátil y sencilla herramienta para construir tu propia página web desde cero. Si ya tienes rellena tu ficha de Google My Business podrás de forma muy fácil integrar toda esta información dentro de este microsite, dirección, contactos, reseñas, etc… Te permite contratar un dominio propio para usarlo o hacerlo con una URL del tipo minegocio.negocio.site. Ejemplo : https://victormisa.com/seo-local/ 📌 Usuarios Puedes añadir más usuarios a tu ficha, aparte del propietario, administrador y otros perfiles de tu empresa o negocio que puedan responder a las reseñas de los usuarios, subir fotos y publicaciones, etc. 📌 Crear un anuncio Puedes crear un anuncio para promocionar tu negocio a través de Google Ads. 📌 Consigue tu gmail personalizado Si quieres usar un email personalizado con tu dominio, ej: hola@victormisa.com puedes hacerlo desde aquí gracias a Google Suites de forma muy sencilla. 📌 Añadir nueva ubicación Puedes añadir nuevas ubicaciones a tu empresa o gestionar nuevas fichas. 📌 Gestionar ubicaciones Gestiona nuevas fichas de empresas.

Ventajas de Google My Business

Como hemos visto My Business es una magnífica herramienta para gestionar toda la presencia online de tu empresa, incluso creando un microsite desde cero sin necesidad de conocimientos en programación y sin usar ningún CMS como WordPress, esto que como SEO haría saltar todas las alarmas, en el caso del SEO Local y tratándose de Google My Business no es tan descabellado.

Tips para posicionar bien en SEO Local

Ahora es el mejor momento para empezar a posicionar tu negocio gracias al SEO Local por muchos motivos:

• El algoritmo de Google Maps no es aún tan avanzado y sigue «tragando» con técnicas ya anticuadas como colocar la keyword en el nombre de la empresa
• Aún son pocas las empresas que trabajan en serio este apartado del marketing
• Los usuarios que buscan un servicio tienen un alto porcentaje de convertirse en clientes
• Casi el 20% de las búsquedas en SEO Local terminan cerrando una venta

En general puede aplicar todo lo que ya usamos para SEO «ordinario» buena estructura de página web, buen contenido, etc … pero además para SEO local debemos tener en cuenta los siguientes apartados si queremos aparecer primeros en los «elegidos» del local pack que Google extraerá de Maps y mostrará en un snnipet en las SERPs del buscador.

✔ Datos NAP

NAP, las siglas en inglés de Name, Address, Phone, en español, Nombre, Dirección, Teléfono. Es IMPORTANTE, que añadas estos datos en tu página exactamente igual que aparecen en tu ficha de Google, por ejemplo, en mi caso: Nombre: Victor Misa – Consultor SEO Freelance Dirección: Rúa Pintor Laxeiro, 9, 1D, 36211 Vigo, PO Teléfono: 623 04 95 09 Y a ser posible incluirlo dentro del footer de nuestra página para que aparezca en todas las páginas y Google lo tenga fácilmente localizado.

✔ Embeber un mapa con la ubicación en nuestra web

Otro de los checkpoints que debes anotar en tu guía para posicionar con SEO Local es añadir un mapa con la ubicación geográfica de tu negocio a tu página web, esto además permitirá a tus usuarios saber cómo llegar hasta tu negocio.

✔ Geolocalizar las imágenes

Debemos mandarle a Google todas las señales posibles acerca de la ubicación geográfica de nuestro negocio, recuerda que estamos hablando de búsqueda local, las imágenes con su datos exif, también son un buen lugar donde dejar «rastro». Existen muchas herramientas para añadir datos de geolocalización a las imágenes, te cuento dos muy útiles: Geotagger de Local Rocket: 100% gratuita y usos ilimitados. Permite taggear 10 fotos al mismo tiempo y meter descripciones en los datos exif. Además, puedes usar el buscador de Google Maps para encontrar las coordenadas. Geoimgr. Tiene una versión gratuita que te permite subir 5 fotos al día, si necesitas más por sólo $9 te amplían el límite a 1000 además de muchas otras mejoras.

✔ Local citations

Hay experimentos y casos de estudio que demuestran que Google considera los backlinks o las menciones al dominio en modo texto, igual que si fuera un backlink con la etiqueta href. Lo mismo pasa con las citaciones locales, menciones a tu negocio en directorios profesionales, directorios de tu ciudad, etc… todo eso ayudará a que ganes autoridad frente a tus competidores. Al dar de alta tu web en directorios locales recuerda incluir los datos NAP exactamente como en la ficha de Google My Business.

✔ Reseñas positivas

Las valoraciones positivas son algo que vemos facilita el posicionamiento en cualquier plataforma, desde TripAdvisor hasta Amazon… y Google Maps no iba a ser menos, tener un buen número de reseñas y la mayor parte de ellas positivas ayudará a tu negocio a posicionar. Puedes embeber las reseñas de tu ficha de My Business directamente en tu página web para animar a los usuarios a dejar su reseña. Tampoco tengas miedo de pedir de forma amable a tus clientes que te dejen reseñas siempre que sea posible.

✔ Datos estructurados con Schema

Ya hemos hablado en el blog sobre el marcado Schema y la importancia para que los buscadores sepan acerca de qué estamos hablando y en SEO Local pasa lo mismo, existe un código de marcado que nos permite indicar a Google datos relevantes de nuestro negocio. Lo más sencillo es que uses una herramienta para generar un código Schema de tu negocio físico, basta con introducir todos los datos que te solicitan, generar el código y copiarlo en tu página web (en la cabecera).