Posiciona tu tienda por delante de la competencia

Los ecommerce han tomado especial relevancia este año 2020 a causa principalmente de la pandemia que está afectando al mundo entero, la tendencia de crecimiento de las tiendas online era clara desde hace años. Pero esta tendencia se ha visto claramente potenciada como leemos en un informe de la EAE Business School, antes de la pandemia era un 30% los usuarios que preferían comprar online frente a una tienda física, ahora esa cifra se ha disparado hasta casi el 60% de los usuarios que prefieren comprar online.

Es decir, el mercado de potenciales clientes se ha duplicado, ahora son más los que buscan productos que comprar online, ya no sólo se limitan a productos de ocio, electrónica o ropa… la cesta de la compra ha sido uno de los principales protagonistas durante estos meses y muchos los usuarios que han descubierto (a la fuerza!) las ventajas que le ofrece.

Página web ecommerce
Pero no te equivoques, que haya más mercado no significa que sea más fácil, este crecimiento ha beneficiado principalmente a los grandes jugadores, marketplaces como Amazon o Aliexpress, son los principales impulsores de este crecimiento.

Pero aún así, si sabes hacer las cosas bien, el ecommerce es uno de los negocios que más impulso ha tomado para crecer en los próximos años, el momento de digitalizar tu tienda física es ahora y te voy a contar una serie de consejos que te ayudarán a posicionar por delante de la competencia.

8 Claves para posicionar nuestra tienda online en buscadores

Evidentemente, todo lo que debes saber para posicionar una tienda online y empezar a tener tráfico orgánico interesado en tu producto no lo vas a encontrar en un sólo artículo (pero ni en este, ni en ninguno!), es como los clientes que acuden a una agencia de posicionamiento a pedir que le «pongan el SEO su página web«.

Hay cientos de factores que pueden afectar al posicionamiento de una página web o tienda online, ademas que el tiempo es un factor que en SEO hay que dejar correr, no existen tiempos cerrados, así pues, ármate de paciencia y sigue leyendo los consejos que te dejo a continuación para empezar con bien pie a posicionar tu tienda online.

* No son todos los que están, ni están todos los que son. Posicionar una web en los buscadores es una tarea compleja que tiene en cuenta literalmente cientos o miles de factores, por lo que sería imposible recogerlos todos en un post, pero sí te dejo los más importantes.

 

🧍‍♀ Conocer nuestro público objetivo

Esto es una máxima del marketing, antes de elaborar ninguna estrategia hay que conocer el buyer persona o cliente ideal, esto es, debemos cerrar mucho el círculo sobre qué público objetivo va a comprar nuestro producto. Conociendo esto podemos crear una estrategia, sobre qué tipo de contenido crear, en qué redes sociales (o en ninguna), con qué tono, etc.

Y esto es de vital importancia porque no tendría ningún sentido recibir tráfico de gente interesada en la cocina si lo que vendemos son zapatillas de deporte, ¿no? O crear unos increíbles artículos y vídeos sobre punto de cruz y distribuirlos por Tik Tok, ¿no? Está claro, al menos en teoría, que el público referente que va a estar interesado en hacer punto de cruz no se encuentra en Tik Tok, la red social de jóvenes por excelencia.

El tipo de público determinará la forma que tienen de buscar nuestro producto, o si podemos promocionarlo en redes sociales, pero además, conociendo más sobre nuestro buyer personal, sus inquietudes, sus circunstancias personales y laborales tenemos una ventaja clara a la hora de crear un funnel de ventas.

 

🎯 Keyword research

A colación del buyer persona, que una vez definido puede sernos muy útil para nuestra siguiente tarea a realizar, el keyword research, es decir, definir por qué keywords o palabras clave los usuarios van a buscar nuestro producto o negocio en los buscadores o plataformas, Google, Youtube, Amazon…

Un keyword research o búsqueda de palabras claves nos va a permitir encontrar y definir las keywords que vamos a trabajar (posicionar) para obtener tráfico más cualificado por keywords menos competidas, hasta poder más adelante optar a posicionar keywords más competidas.

Existen muchas formas y herramientas para hacer un keyword research, aunque la principal que más uso le vas a dar es a Excel o en mi caso Google Sheets, la hoja de cálculo de Google, que aunque menos potente que la de Microsoft para nuestras tareas va sobrada y además podemos hacer uso de ella en la nube desde cualquier lugar.

En esa hoja de cálculo iremos anotando las palabras clave que vayamos extrayendo de las herramientas como aHrefs, con volumen de búsqueda, si es estacional o no, si es transaccional, informacional, etc… Así de un vistazo rápido podemos ver todas las keywords que tenemos para la web y empezar a trazar una estrategia sobre cómo trabajarlas.

Ej: Si tenemos una tienda de zapatillas de esparto, no crees contenido hablando de zapatillas de deporte, sí, esta keyword tiene el triple de volumen que el de zapatillas de esparto, según aHrefs, pero piensa que el 99,99% de las personas que buscan «zapatillas de deporte» no están interesadas en «zapatillas de esparto».

Al igual, la dificultad de posicionar zapatillas de deporte no es la misma que la de posicionar zapatillas de esparto, así empieza a trabajar las keywords de menor dificultad (long tails generalmente) a las de mayor dificultad (short tails) o más específicas cuando la tienda vaya cogiendo autoridad.

Keyword research con aHrefs
Keyword research con aHrefs

 

📃 Contenidos relevantes

Y por relevantes me refiero a contenido que ayude al usuario a resolver la intención con la que accedieron a tu sitio web, no contenidos extensos, no contenidos muy técnicos, no contenidos con vídeos / imágenes / gifs a montones … El contenido de valor es aquel que ayuda al usuario.

Si ya tienes contenido creado y tienes GSC (Google Search Console) te voy a enseñar una forma muy sencilla de saber si el contenido de tu web resuelve la intención de búsqueda de los usuarios, o de lo contrario, sino lo hace, poder optimizar ese contenido.

Hace años Google Analytics mostraba las keywords que el usuario había introducido en el buscar para acabar en nuestra página, entonces «era muy sencillo» saber qué buscaban los usuarios y orientar nuestro contenido a ellos, por desgracia Google ya no nos brinda esa información (aparece el tan odiado not provided), pero con Google Search Console podemos obtener algo de información al respecto.

Primero debemos ir a nuestra cuenta de GSC, donde deberemos tener nuestro sitio añadido, vamos a la sección de Rendimiento y por el centro buscamos la pestaña Páginas.

Captura GSC

Ahora selecciona la página que quieras analizar, y una vez hayas pinchado en esa página, verás que aparece seleccionada en el menú de migas de pan, ahora pincha en la pestaña Consultas, te mostrará únicamente las consultas usadas para acceder a ese contenido por usuarios en el buscador, es decir, qué buscan los usuarios que llegan a tu contenido.

Captura GSC

En el ejemplo que te muestro, es una web en la que trabajo con Afiliados de Amazon, y esa página en concreto, con unas 200 visitas al día no me generaba ninguna venta, ¿el motivo? Pues que como ves, la mayoría de los usuarios que entran a ella (ya tienen, o supongo que ya tienen el producto, en este caso el Amazfit Bip, porque como ves, la mayoría de ellos se interesaban por «funciones del producto», «aplicaciones que se pueden instalar»… etc… Y ninguna consulta de «precio», «oferta», «comparativa»… así que eliminé los enlaces de afiliados e incluí banners de Adsense con publicidad relacionada con APPs, mejorando el ROI de la landing.

 

🔏 Seguridad y privacidad

De un tiempo a esta parte Google anunció que da prioridad en el ranking a sitios con certificado, es decir, sitios HTTPS posicionan por delante de sitios que no lo tienen (HTTP). Tener un certificado SSL (Secure Socket Layer) proporciona a los usuarios un «plus» de seguridad y confidencialidad en los datos que se intercambian con la página web.

Esto cobra vital importancia en sitios webs como los ecommerce, donde los usuarios tienen que facilitar datos como tarjetas de crédito, nombre y apellidos, dirección, etc.

Por lo tanto, una de las primeras cosas que debes hacer es conseguir un certificado SSL, puedes tramitarlo con tu hosting por una pequeña cantidad anual, instalar uno gratuito como Let´s Encrypt, aunque personalmente te recomiendo la primera opción sino tienes muchos conocimientos técnicos.

Aquí, y aunque no afecta de forma directa al posicionamiento, debes tener en cuenta todas las leyes que pueden regir tu actividad como ecommerce en tu país (en aquel en el que resides legalmente), que en el caso de España podemos resumir en los siguientes puntos:

  • Ley de Protección de datos (LOPDGDD – Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) – Obligaciones que debemos cumplir para poder tratar con seguridad y dentro del marco legal los datos personales de nuestros usuarios salvaguardando su privacidad en todo momento.
  • LSSI – Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, que regula todas las empresas que se dedican a la venta online o cualquier otro servicio económico en internet
  • Ley de Ordenación del Comercio Minorista – Como tienda debes cumplir con toda la legislación relativa al comercio minorista como: regulación de plazos de entrega, derecho de desestimiento de compra, reembolsos, libertad de precios,…

🕸 Indexabilidad

Este es uno de los principios básicos de funcionamiento de un buscador, junto con el rastreo y la clasificación, la indexación es la forma que tiene el algoritmo de Google para acceder a todo el contenido posible de nuestro sitio web, así pues, mejorar la indexabilidad de nuestra página va a permitir que el robot acceda a más contenidos, ya que tiene un tiempo limitado asignado para cada web y si ponemos «trabas» en su camino dejará muchas URL´s fuera.

Funcionamiento del algoritmo de Google que va rastreando contenido: rastreo -> indexación -> clasificación – Es decir, para llegar a posicionar, es imprescindible que nuestra página pueda ser rastreada e indexada.

Tan importante es este apartado, que bastaría con colocar una etiqueta NOINDEX (con la sintaxis: <meta name=»robots» content=»noindex»>) para bloquear el acceso de los robots a nuestra página web y que no se muestre (o dejara de hacerlo si ya lo hacía) en los buscadores.

Para mejorar la indexabilidad (además de no colocando la etiqueta noindex en la home, claro!) debemos tener en cuenta aspectos como los siguientes:

  • Uso de menú en la home que permita acceder rápidamente a las categorías más importantes
  • Usar una arquitectura web con pocos (3-4) niveles de profundidad
  • Enlaces accesibles (nada de flash, javascript…)
  • Archivo robots.txt, para bloquear secciones o URLs que no queremos que se rastreen
  • Archivo sitemap.xml generando una lista de URLs que sí queremos que se rastreen
  • Enviar Sitemap a GSC (Google Search Console) facilitaremos la tarea a Google

Si te ha quedado alguna duda o quieres ampliar más información sobre la indexabilidad, ya dedicamos un artículo completo sobre la indexabilidad en el blog.

🛠 Optimizada para posicionar

Nos metemos de lleno en el fango, optimizar los factores On Page de nuestra web afectará de forma directa en cómo los buscadores la rankean. Antes de tomar ninguna decisión me gusta realizar una auditoría SEO para conocer el estado actual de la página, los errores que se deben solventar y qué factores podemos mejorar. Para realizar una auditoría, aunque incluso con Google Search Console podrías recuperar datos muy valiosos, te recomiendo utilizar alguna de las herramientas SEO que considero imprescindibles.

Esta auditoría nos dará un plano muy visual de todos los aspectos a mejorar en nuestra web, dejará además un historial, al que poder recurrir para ver qué estrategia hemos seguido, no olvides que tan importante como realizar cambios es hacer un seguimiento de los mismos para saber lo que funciona y lo que no.

Optimización web

Optimizar título y descripción – Generalmente se presta poca atención a estos apartados, cuando son uno de los más importantes. Piensa por un momento, que cuando un usuario hace una búsqueda en Google, aún estando en TOP 10 te tocará competir contra los 9 resultados que te acompañan en la serp, un título llamativo (pero sincero!), elaborado, resumido pero completo harán que el usuario fije su atención en tu resultado, pudiendo captar más clicks, aunque la posición no sea la primera.

Mejorar el CTR (click through rate, ratio de usuario que hacen click en el resultado) es una buena forma de mejorar el posicionamiento, sobretodo para aquellos resultados que tenemos en TOP 5, existen muchas herramientas para mejorar el CTR de forma artificial, pero escribir un título y descripción llamativo, es una de las mejores formas de conseguirlo.

Como digo, al optimizar el título y la descripción no uses ningún tipo de «engaño» porque conseguirás el efecto contrario, se disparará el pogo sticking al rebotar muchos visitantes. Es decir, no pongas en el título «Reloj Apple Watch por 3€», sí quizás mucha gente pinche en el resultado, pero saldrá rápidamente cuando vea que el precio real es de 300€, por ejemplo.

Tiempo de carga – Te sorprendería saber el % de gente que abandona tu página web por cada segundo que se retrasa tu carga. Que una tienda cargue rápido significa que tendrá más visitas y más ventas (si todo el proceso funciona bien). Analiza tu tienda con herramientas como GTmetrix que además te muestran consejos sobre cómo mejorar los aspectos de tu web que más lastran la carga.

Alguno de los consejos que te van a ayudar a mejorar la carga de tu web, de forma general, cada web es un mundo y habría que analizarla de forma detallada:

  • Usar un theme ligero y bien optimizado
  • Comprimir imágenes y usar formatos ligeros y optimizados para la web como .webp
  • Utilizar un servidor potente y a ser posible, un VPS y no un hosting compartido
  • Minificar CSS y JS
  • Usar plugins lazy images para cargar las imágenes a medida que se necesitan y no todas de golpe

Resolver errores (404, 5xx…) – Debemos de mantener nuestra web de forma «saludable«, es normal que con el paso del tiempo vayamos generando enlaces rotos, páginas 404 (enlazadas desde nuestra web pero que no existen), errores de servidor, etc… Todos estos errores debemos corregirlos primero porque para un usuario no hay nada más desesperante que entrar en una web y Encontrar un error, y segundo, porque el rastreador de Google tiene un tiempo limitado para rastrear nuestra web, si le vamos poniendo problemas dejaremos mucho de nuestro contenido fuera de los resultados indexados y por lo tanto nadie podrá acceder a ellos.

Canonical – La etiqueta «canonical» es una de las más desconocidas por aquellos que empiezan a hacer «sus primeros pinitos» en el posicionamiento SEO, pero es extremadamente útil y yo diría que casi vital en web tipo ecommerce, donde muchas páginas pueden posicionar por una misma keyword.

Para saber más acerca de ella, antes debes conocer que existe un problema denominado canibalización SEO (que no es nada de comerte a otro profesional del sector, descuida!) o canibalización de keywords, este problema se da cuando dos o más URL´s se posicionan por una única Keyword.

Ejemplo canibalización SEO: en el caso de que uses un blog en el ecommerce para una estrategia de inbound marketing, se puede dar la situación en que ataques las mismas keywords por posts que por páginas de producto o categorías, lo que será un error y te traerá problemas.

Imagina que tienes dos URL´s tal que así:

  • http://www.mitienda.es/blog/vestidos-de-fiesta – Donde hablas de ese tipo de vestido
  • http://www.mitienda.es/vestidos-de-fiesta – Donde listas los productos que coinciden con la categoría vestidos de fiesta

Se podría ocasionar el problema de que Google te posicione la URL del blog por la keyword «vestidos de fiesta», cuando tú lo que quieres es que aparezca la categoría, ya que el fin último de la tienda es vender y no dar información, aquí podríamos usar la etiqueta CANONICAL para indicar a Google que la URL que nos interesa posicionar es la de la categoría, dejando fuera a la del blog para esa keyword.

Su uso es muy sencillo, basta con incluir la etiqueta en la página desde la que queremos referenciar a la «Válida» (podemos hacerlo desde varias páginas) y con la URL apuntando a la página a que queremos dar la autoridad.

 

Arquitectura web – La arquitectura web es la forma en la que tenemos distribuida la información y los contenidos en nuestra tienda, y es vital, porque de ella depende que Google rastree correctamente la página y que los usuarios puedan acceder a lo que buscan y ya hemos hablado previamente de la importancia de la indexación.

Me gusta asemejar la arquitectura web con los pasillos de los grandes supermercados, la forma en que los pasillos de los supermercados están distribuidos no es casual, ni siquiera lo es el orden que guardan en las estanterías (o líneas), o la altura al suelo, todo está analizado y estructurado para mejorar el marketing / ventas del supermercado .

En un ecommerce pasa igual, las categorías enlazadas desde la home deben ser las más importantes, en el caso de los supermercados pasillos como ropa, limpieza, congelados… serán los primeros que encuentres al acceder, otros como accesorios para coche, por ejemplo, estarán al final de todo y sólo llegarás a ellos si estás realmente interesado.

Intenta no olvidar la teoría de los 3 clicks, que dice que debemos tratar de  organizar en menos de 3 niveles de profundidad todo el contenido, es decir, que el usuario no deba dar más de 3 clicks para llegar a la página que busque, aunque no es el fin del mundo si tienes 4 niveles de profundidad mientras la página esté bien estructurada y sea fácilmente rastreable.

 

Enlazado interno – Si nuestra arquitectura web es buena, tendremos gran parte del trabajo realizado, pero una buena estrategia de interlinking, nos va a ayudar a distribuir de forma correcta la autoridad de las páginas más potentes como la home a aquellas que tienen menos, mover el tráfico interesado de posts a productos concreto, etc.

Te pueden decir que debes crear un excel con todas las páginas de la web / tienda para poder plantear la estrategia de linkbuilding y exactamente colocar los enlaces exactos de una página a otra… bla bla… yo soy partidario de hacer eso un poco más natural, es decir, dejarlo todo un poco menos «cuadriculado».

Por ej: si una categoría tiene 10 subcategorías y todas enlazan desde la barra de migas de pan a la categoría principal, esa categoría principal tendría 10 enlaces apuntándola, otra categoría igual sólo tiene 2 subcategorías y sólo le apuntan dos enlaces, no pasa nada, es natural.

Si tienes un producto para alisar el pelo, no es necesario que lo enlaces desde todos los artículos que hablas de pelo, por ejemplo, sino desde aquellos en los que creas que realmente puede ser útil para el usuario, no pienses solo en la autoridad de la página.

 

Contenidos – Ya hemos hablado más arriba algo más extenso de contenidos, por si aún no te ha quedado claro que el contenido debe ser uno de los focos donde debes centrar el esfuerzo del posicionamiento de tu web te lo vuelvo a repetir, no me cuesta nada.

El contenido de nuestra web, además de ayudarnos a conseguir backlinks de calidad (linkbating) es el mejor canal de comunicación que tenemos con nuestro cliente, donde podemos venderle las virtudes de nuestro producto, aportarle valor y resolver sus dudas, tratar de convencer mediante técnicas de copywriting de que nuestro producto es lo que necesita o simplemente demostrar nuestro conocimiento del tema y posicionarnos como marca referente en el sector.

Así, escatimar en el contenido es una muy mala idea que hará que tu proyecto esté abocado al fracaso.

 

🛒 Categorías y productos

Si hay alguna página vital en un ecommerce, es sin duda la ficha de producto, es el escaparate donde mostramos el producto que queremos vender, su información, precio, ofertas, productos relacionados…

En este apartado entran en juego muchos factores para conseguir una buena ficha de producto, ya no sólo el diseño, el contenido… aspectos como el neuromarketing pueden ayudarnos a confeccionar una ficha de producto que venda más.

Trataremos de crear una ficha de producto clara, que contenga única y exclusivamente la información que el usuario necesita en ese momento:

  • Imágenes de alta resolución que muestren el producto
  • Imágenes de alguien probando el producto
  • Información clara sobre tallas
  • Texto en párrafos cortos y legibles
  • Texto original
  • Información técnica concreta
Ficha de producto
Ejemplo distribución ficha de producto

No olvides las categorías, pese a que son muchos los que optan por no indexarlas, las categorías son una excelente página de destino para usuarios que buscan un listado de productos (por ejemplo: zapatillas de correr baratas), dedícale un tiempo a conocer las búsquedas de tus usuarios y crear landings de categorías específicas para cada búsqueda, por ejemplo, si ves que los usuarios buscan mucho «zapatillas con suela de goma», aunque no tengas una categoría como tal, puedes usar las etiquetas de producto para crear una búsqueda de zapatillas (de distintas categorías) que tenga la suela de goma.

📱 Móviles, los primeros

Desde el 1 de Julio de 2019 Google utilizar el Mobile First Index, que viene a decir, que Google utiliza para rastrear, indexar y clasificar nuestra web la versión para móviles, la razón es muy sencilla, desde 2016 que los dispositivos móviles superarán a los de escritorio en número de usuarios que los usan para acceder a internet, esa cifra ha ido cada vez a más, depende mucho del país también, pero la media es que a día de hoy la mayoría de usuarios utilizan un dispositivo móvil para acceder a internet, consumir información, servicios multimedia, etc.

Así pues, debes tomar decisiones basándote en la versión para móviles, la información debe ser accesible, el tiempo de carga en móviles debe ser el correcto, los botones deben estar accesibles, las imágenes adaptadas, etc … dejar fuera al móvil es dejar fuera de nuestra tienda a más de la mitad del mercado.

Si estás algo perdid@ te dejo con 9 acciones SEO directas para posicionar tu tienda en Google, algo de lo que hablamos en el blog no hace mucho tiempo.

 

Refuerza tu estrategia con un blog

Ya sé que puede sonar un poco como consejo de principios de los 2000 que te hagas un blog, pero es cierto, ¿has oído hablar del inbound marketing? En resumidas cuentas se trata de atraer a los posibles compradores que busquen información relacionada con tu producto y que se encuentren cerca de ser transaccionales (opinión propia!).

Blog

Ej: Y siguiendo con la tienda de zapatillas de esparto, keywords evidentes para posicionar nuestra tienda podrían ser «zapatillas de esparto de mujer», «zapatillas de esparto de hombre», «zapatillas de esparto azules», etc…

El inbound marketing es una técnica con la que se busca atraer a los compradores a nuestra tienda (generalmente un blog) para brindarles información de valor antes de que se decidan a comprar nuestro producto, ¿qué keywords podrían funcionar en este caso?

  • «son las zapatillas de esparto cómodas» – Esta kw denota que el usuario se encuentra muy interesado en nuestro producto y busca algo de información antes de comprarlas
  • «zapatillas ecológicas» – Nuestro producto por sus materiales y procedimiento de fabricación (artesanal) encaja perfectamente para aquellas personas que están buscando un calzado más ecológico, aunque no sea en concreto buscando zapatillas de esparto.
  • «cómo lavar unas zapatillas de esparto» – En este caso, seguramente, el usuario ya tiene unas zapatillas de esparto, no es una kw tan interesante para captar potenciales compradores, aunque si lo que queremos es crear una buena imagen de marca podemos ofrecer contenido de valor a aquellas personas que ya usan zapatillas de esparto, para que en una futura compran la primera marca que les venga a la mente sea la nuestra

Como ves, la «técnica» es salirse un poco de la caja, pensar más allá de lo que sería claro / evidente en una búsqueda, existen miles de términos alrededor de una kw por la que los usuarios pueden mostrar interés en determinado producto, puedes darle vueltas, espiar a la competencia, utilizar herramientas como aHrefs, etc…

 

Errores más comunes que evitarán que tu tienda tenga tráfico

❌ Estudio de mercado

Aunque no tiene que ver de forma directa con el posicionamiento de tu ecommerce, muchas son las tiendas online que fracasan por no haber hecho un estudio de mercado ni saber si el producto que venden interesa a un porcentaje válido de la población o no, si construyes un castillo sobre barro se acabará desmoronando.

 

❌ Thin content o contenido duplicado

Es uno de los errores más frecuentes, sobre todo por aquellos que comienzan una tienda online pensando que se va a posicionar sóla y que sólo se tienen que limitar a cobrar y enviar los productos.

Es una muy mala idea volcar los productos (con sus descripciones y títulos) directamente según te lo envía el proveedor, porque como tú, habrá cientos o miles de tiendas que hagan lo mismo, y tendréis una tienda con los mismo productos, mismos títulos y mismas descripciones, y ante eso, es muy difícil ganar a la competencia.

Y por thin content también me refiero al tratamiento de las categorías, como hemos visto antes son muchos los que optan por no indexarlas, pero añadirles una buena descripción y contenido único puede convertirlas en unas grandes aliadas.

❌ No crear comunidad

En el marketing online el email marketing ha sido siempre considerado como una de las mejores y más efectivas formas de vender, aunque estamos acostumbrados a que nos bombardeen con publicidad por todos lados, banners, social ads, notificaciones push, display en aplicaciones, etc… Parece que el email sigue siendo un canal de los más eficaces, si haces las cosas bien, sólo tienes que echar un ojo a la pestaña SPAM para ver que el 99% de los correos que tratan de vender algo «a lo bruto» acaban descartados.

Y no sólo añadir un formulario para captar leads de email, sino darle más importancia a las redes sociales (si las tienes), cuidar lo que se publica y no limitarse a añadir enlaces a productos, etc. En definitiva, crear una comunidad, más allá de que sea o no clientes será un activo importantísimo en tu estrategia de crecimiento con tu ecommerce.

 

❌ No medir

Y no me refiero sólo a instalar simplemente el código de Google Analytics, como ya vimos en el blog cuando tratamos en profundidad la analítica web que la única forma de crecer es midiendo, pero como digo no sólo el tráfico y te explico.

Puedes instalar herramientas de mapas de calor (como Hotjar) con las que conocer en qué puntos de tu tienda los usuarios se fijan más, para poder colocar ahí ofertas, banners, botones de añadir al carrito, etc…

Testing A/B, otro de los errores más comunes (por desconocimiento) es no realizar test A/B, este tipo de tests nos permiten conocer de forma certera si los cambios que realizamos en la web funcionan o no, imagina que tienes una ficha de producto con un botón de añadir al carrito de color azul pastel que no llama demasiado la atención, ¿qué pasaría si lo colocas de color naranja? Pues con un test A/B (Google Optimize) podrías testear ambas fichas de producto (con los botones distintos) durante un tiempo y saber cuál de las dos consigue más clicks / ventas.

❌ Baja autoridad

Otro de los puntos más destacables dentro de los errores que me encuentro en ecommerce es el de la autoridad, tiendas online que no tienen enlaces que les apunten y que no crea la suficiente autoridad como para competir por keywords como la competencia, Google te dirá que no es necesario que crees enlaces de forma manual que tienen que llegar solos y puede que sí, si tienes la paciencia suficiente como para esperar 10 años, otros como tu competencia ya los están creando.

 

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