Como hacer Dropshipping y que tener en cuenta

El dropshipping ha sido el «negocio» de moda más promocionado en los últimos años en internet, pareciera que todo era montar una tienda en Shopify y nadar en la abundancia, y nada más lejos de la realidad, lo cierto es que hablar de dropshipping da dinero, hay muchos interesados en venderte su servicio para «hacer crecer» tu negocio de dropshipping, su curso estrella o sus consejos, pero hoy vamos a ver si realmente el dropshipping es rentable o si es para todo el mundo.

Dropshipping

El dropshipping no es más que un método de ecommerce que destaca por la ausencia de inventario, es decir, lo que el cliente compra en tu web lo pides directamente al proveedor y él lo envía al cliente (con nuestra marca o en la mayoría de los casos sin la marca del proveedor, ni facturas…),  como vendedores tenemos la ventaja de no disponer de producto en stock (gastos de almacenaje).

Pero además el dropshipping se centra en hacer una venta rápida y poco meditada de un producto, que por lo general es algo que te llama la atención, que no encontrarías en una tienda habitualmente y que por algún motivo «te entra por los ojos», un producto llamativo, un producto que te soluciona un problema, etc.. es decir, una caja de 100 clips no las venderás..

Ojo! no estoy en contra del dropshipping (yo mismo lo he probado!), me parece un método de monetización como cualquier otro, lo que no me gusta es todo lo que se ha montado alrededor de él, cursos, seminarios, videos en Youtube, gurús… hay gente que lleva haciendo dropshipping años con productos y proveedores serios.

¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping es un método de ecommerce, se trata de vender un producto a un cliente, la principal diferencia frente a otro tipo de métodos es que se prescinde del stock (inventario, almacenaje de productos, etc…), es decir, no es necesario contar con un almacén físico para almacenar los productos, con lo que los gastos se reducen significativamente, a costa, claro, de depender del inventario de un proveedor.

El proceso de dropshipping es muy sencillo, nuestro trabajo va a consistir principalmente en promocionar nuestros productos y conseguir clientes (como un ecommerce normal), una vez el cliente realiza una compra en nuestra web nosotros realizaremos el pedido del producto a nuestro proveedor (de forma manual o automática) de ese producto, indicando como datos de envío los que nos proporcionó el cliente.

Proceso dropshipping
Proceso dropshipping
Cliente compra en nuestra web y nos realiza el pago -> Nosotros realizamos la compra a nuestro proveedor de ese producto y le realizamos el pago -> El proveedor envía el producto a casa del cliente

Para el cliente, todo este proceso es transparente, además a efectos legales el responsable de la venta eres tú, así que deberás cumplir con todos los términos y condiciones y textos legales redactados y publicados en tu tienda (Shopify tiene unas plantillas para usar en el caso que no quieras gastarte un duro en contratar a un profesional que te los prepare, cosa que te aconsejo).

Por no hablar del tema fiscal, que variará dependiendo del país, pero en España ya te digo que te tocará darte de alta como autónomo al menos, en Hacienda, en la Seguridad Social… pero eso mejor que lo hables con un asesor no te creas todo lo que dicen por internet.

Desventajas Dropshipping
✖ No puedes personalizar paquete
✖ Sin control sobre envíos
✖ Competencia
Ventajas Dropshipping
✔ Ahorro en costes y almacenamiento
✔ Pagos rápidos
✔ Flujo de caja, al recibir pagos rápidos puedes pagar los productos de los compradores sin aportar dinero propio

¿Cómo hacer dropshipping?

Antes de empezar con el dropshipping debes saber que, como en todo, necesitas tiempo y conocimientos o dinero, si no sabes crear anuncios para las campañas deberás contratarlos a un experto, sino sabes o no tienes tiempo para redactar textos para los productos o la web deberás contratarlo, sino sabes crear y optimizar una campaña en Facebook Ads (u otras fuentes de de tráfico) deberás contratarlo..

Lo «único» que necesitas para hacer dropshipping son dos cosas, por un lado un ecommerce, un CMS para gestionar la tienda, tal como Woocommerce, Prestashop, Shopify… y un proveedor de productos, el más conocido es Aliexpress, pero existen otras plataformas que te pueden ofrecer un mejor servicio dependiendo de dónde orientes tu mercado como BigBuy.

Existen muchas formas de hacer dropshipping, como te digo, pero te voy a explicar la más sencilla y conocida, la que te cuentan en los cursos de $997, la que ha hecho que todo el mundo vea en el dropshipping una forma fácil de ganar dinero.

Montando una tienda de dropshipping

Ya sabes lo que es el dropshipping, ahora vamos a ver cómo montar de la forma más sencilla posible una tienda de dropshipping, no necesitarás ni hosting ya que usaremos la plataforma de Shopify que te lo proporciona a cambio de una cuota mensual, pero puedes usar Woocommerce o Prestashop e instalarlos en tu propio servidor.

A continuación vamos a ver los «ingredientes» que necesitamos para una buena receta de tienda de dropshipping…  🍰

Tienda dropshipping con Shopify
Tienda dropshipping con Shopify

1 Shopify – Es la plataforma por excelencia (más allá de que la suelen promocionar por las altas comisiones que da a sus afiliados) para crear tiendas de dropshipping porque es una plataforma muy sencilla e intuitiva, no hace falta tener conocimientos técnicos para poder crear una tienda desde cero.

Ya hicimos un artículo en profundidad hablando de Shopify en el blog, donde podrás conocer todas sus luces y sombras.

2 Oberlo – Es un plugin gratuito que puedes instalar en Shopify, para mi imprescindible y sirve básicamente para automatizar todo el proceso de dropshipping. Con Oberlo podrás:

  • Importar productos de Aliexpress (imágenes, descripción, precios…) simplemente añadiendo la URL o buscándolo a través del plugin
  • Realizar pedidos y pagos de los productos (de forma semiautomática) que se compren en tu tienda
  • Realizar el seguimiento (y avisos al cliente) del estado de envío de los pedidos
  • Automatizar precios, recuerda tú no tienes el inventario, si cuando el cliente realiza un pedido en tu tienda paga por el producto 10€ (precio que tú estableciste), pero cuando vas al proveedor a comprarlo resulta que lo ha subido a 15€ estarías perdiendo 5€ por producto, con Oberlo puedes añadir reglas de forma que si el precio del proveedor sube o baja actualice de forma instantánea los precios de tu tienda
  • Y mucho más…

3 Aliexpress – Si no conoces esta plataforma de venta te diré que es uno de los mayores marketplace del mundo, el «Amazon asiático» que forma parte del conglomerado de Alibaba, este sí, el mayor grupo de comercio electrónico del mundo.

En Aliexpress puedes encontrar productos muy baratos, de una dudosa calidad la mayoría, pero muy muy baratos. La «ventaja», hasta este año que viene (2021) que todos los productos de fuera de la UE pagarán IVA, es que no tenias que pagar el IVA por lo que te ahorrabas además un 21% en el precio respecto a tiendas locales. Y los envíos son muchas veces gratis.

Aliexpress lo componen miles y miles de vendedores y distribuidores independientes, por lo que un mismo producto lo puedes encontrar de distintos proveedores, con distinto precio y condiciones, asegúrate bien de elegir un buen proveedor sino quieres verte en problemas de desabastecimiento si el producto se vende o de tiempo de envíos excesivos.

Como curiosidad te diré que incluso muchos de los vendedores de Aliexpress hacen dropshipping de otras plataformas, por ejemplo, Alibaba del mismo grupo que Aliexpress pero que vende productos al por mayor. Es decir, los vendedores de Aliexpress compran 10.000 cepillos de dientes en Alibaba y los venden en lotes de 5 en Aliexpress por una pequeña comisión.

Conscientes de que gran parte de su volumen de venta se realiza a través de tiendas de dropshipping, dispone además de un portal dedicado a los dropshippers (Aliexpress Dropshipping Center) con productos más vendidos, consejos de venta, etc..

Existen otras plataformas donde comprar productos para hacer dropshipping como Grutinet o BigBuy, que te beneficiarán si tu mercado es europeo por los tiempos de entrega, pero verás reducido tu margen de beneficio.

 

4 Facebook Ads – Es la plataforma publicitaria de Facebook, podrás crear anuncios en su plataforma para los casi 2.500 millones de usuarios registrados que tiene en todo el mundo. Su facilidad de creación de anuncios y segmentación de audiencias la convierten en la plataforma perfecta, además no tiene un gasto mínimo, como la plataforma publicitaria de TikTok, más enfocada en empresas cuyo gasto mínimo diario es de $500.

¿No tienes ni idea de cómo diseñar un anuncio para Facebook Ads? Échale un ojo a su librería de anuncios reales que están corriendo los anunciantes, sacarás muchas ideas.

Además, a través de Facebook Ads también podrás publicar tus anuncios en Instagram, otra red social muy indicada para promocionar el tipo de productos que se mueven con dropshipping.

 

Paso 1 – ¿Qué vamos a vender?

Ahora que ya tenemos nuestro ecommerce montado tenemos que saber qué vamos a vender, hay gente que dice que hay que buscar primero un producto… mm… (ya me jode decirlo, eh!)… ganador!, suena muy gurú, ¿qué es un producto ganador? Pues un producto que se vende bien, ni más, ni menos, pero ponerle la coletilla de ganador hace que suene más a éxito, en fin…

Pues eso, hay opiniones que primero hay que buscar un producto y montar una tienda en base a ello, por ejemplo, si encuentras que unas tijeras que no cortan se venden muy bien porque son seguras para niños, pues eso, tendrás que montar una tienda de tijeras.

Pajitas reutilizables de acero
Pajitas reutilizables de acero, un producto interesante para vender

Pero yo opino lo contrario, primero tienes que encontrar un nicho que te guste (le vas a echar muchas horas!) y después, dentro de ese nicho, buscar productos ganadores. Un típico nicho (muy competido) es el de las mascotas, la gente se gasta mucho dinero en su mascota, pero dentro de las mascotas puedes crear una tienda especializada en productos para Chinchillas, hay menos propietarios de Chinchillas que de perros, pero también mucha menos competencia.

 

Paso 2 – Optimizar el proceso de venta

Y en este proceso de optimizar la venta tenemos que poner todas las facilidades posibles al comprador para que siguiendo los pasos de venta no abandone el carrito, aquí ya entraríamos a aplicar todos los conocimientos de ecommerce que tengas por ej:

  • Facilitar el proceso de pago en un sólo paso
  • Añadir varias pasarelas de pago para que el comprador use con la que se siente más cómodo
  • Indicar de forma clara las condiciones de devolución
  • Indicar de forma clara los tiempos de envío

Y si quieres apretar un poco más y poner toda la carne de «gurú dropshipper» en la parrilla usando trucos poco éticos pero altamente efectivos (aunque cada vez menos):

  • Añadir un widget de cuenta atrás
  • Añadir un widget que indique el número de stock restante
  • Añadir una forma de envío «Segura» que es la misma que la normal, pero el comprador te paga 3€ más y se queda más tranquilo
  • Añadir un plugin con mensajes flotantes del tipo «Fulanito de Murcia acaba de comprar este mismo producto»

Por supuesto, toda la información que muestran esos widgets es falsa, ni tenemos stock (ni se nos está acabando!), ni la oferta se va a acabar en dos minutos… lo que queremos es meter prisa al comprador para que la compra sea más impulsiva y menos razonada.

En una captura que muestro más arriba de una tienda de dropshipping verás que cumple con casi todo lo anterior: varias opiniones positivas con estrellitas, packs con descuento por volumen, oferta «única irresistible» que acaba en poco tiempo, etc…

 

Paso 3 – Copywriting, hay que vender con la palabra

Aunque en todo esto del dropshipping te vas a encontrar con mucha palabrería y muchas técnicas de dudosa ética y/o efectividad, lo cierto es que el copywriting es una técnica de escritura persuasiva que podemos aplicar en cualquier ecommerce y funciona, claro que funciona, pero como todo lo que funciona (o casi todo) requiere de mucho trabajo.

Por eso lo normal es encontrar descripciones de productos textos cortos, poco trabajados, copiados de Amazon.. y en el mejor de los casos algunos puntos destacando cualidades del producto.

Ejemplo práctico copywriting

Pajitas reutilizables de acero

Siguiendo con el ejemplo de estas pajitas de acero que te muestro más arriba como ejemplo de producto, vamos a ver con una clase muy básica (no soy copywriter)  a diferenciar un buen texto de un mal texto.

Texto muy malo: Pajitas de acero, 15 cms de longitud, varios colores.

* Así no te la compra ni tu primo
Texto bueno: Original pajita de acero reutilizable que podrás lavar de forma higiénica en el lavavajillas, destaca en tus fiestas con estas originales pajitas ningún invitado podrá olvidar este detalle, además estarás ayudando al medio ambiente al no usar plástico. 🌳
✅ Reutilizables y ecológicas
✅ Diseño muy llamativo
✅ Protege el esmalte de tus dientes al beber refrescos con pajita

* Bueno entendéis más o menos lo que quiero decir, no, hay que vender los beneficios que el producto va a aportar al comprador.

 

Productos ganadores

Como no quiero que esto se convierta en otro de los miles de millones de artículos que existen en la red sin aportar nada, te voy a dejar 2 productos que a mi me funcionaron bien, no me he hecho rico sigo trabajando como ves, no de los que he leído en un foro o me han dicho que, no, productos que yo he vendido y han funcionado bien y no los exploté del todo porque realmente quedé desencantado con todo lo que es el dropshipping.

GPS perros – Puedes verlo en Aliexpress, este producto se vendió como churros y a día de hoy se sigue vendiendo, es ideal para venderlo

GPS Perro

en un up sell o cross sell, es decir, que el usuario lo compre junto con otro producto, por ejemplo, si compra un collar para el perro le muestras que por sólo 4,99€ más podrá tener este GPS para perros y evitar perder a su amada mascota.

Tiene un pequeño «truqui» (como todo en esto del dropshipping) y es que realmente no es un GPS (no tiene tecnología GPS, Global Position System, de satélites), funciona con bluetooth, por lo que su alcance es de 20 – 25 metros, ideal para que te avise si tu perro se aleja, con una alarma en el móvil y podrás conocer su ubicación en el mapa siempre que no salga de ese rango.

✅ Sus pros: es un producto barato, cuesta menos de 1€ en Aliexpress, lo puedes vender por 3-4€ y le estás sacando 3 o 4 veces su valor. Es muy fácil de vender si consigues despertar miedo y angustia en el comprador, en el copy del anuncio no debe aparecer «Es un producto muy bonito, de color verde, la batería le dura 20 días» eso no vende,

 

Figura bloques – Puedes verlo en este proveedor de Aliexpress (aunque los venden muchos más) es un producto que puede ser vendido

Figura lego Husky

como un juguete o como el complemento ideal a los amantes de los perros, en especial a los amantes de la raza Husky, aunque está disponible para otras razas, Golden Retriever, Caniche, Bobtail, Teckel, Schnauzer… elegí el Husky para promocionar porque en el país donde lo hice era una de las razas más populares y porque en cuanto a diseño visual era de los más llamativos.

Con un precio medio según el proveedor de 8€, es un producto cuyo valor percibido puede ser mayor, estamos acostumbrados a que los paquetes de diseños de Lego no bajen de los 25 – 30€.

Hablando de marcas no se te ocurra nombrarlas ni en el copy del anuncio, ni en los anuncios de Facebook Ads porque les estarás dando una razón para pausarte los anuncios y/o banearte la cuenta y en casos más extremos podrás meterte en problemas legales por uso de marcas registradas.

Este tipo de anuncios de nicho tan segmentados es muy sencillo moverlos con Facebook Ads, ya que nos permite segmentar a aquellas personas que les gusta algo, que siguen una página (por ej: Amantes de los Huskys), que han comprado algo en la última semana… etc, también puedes buscar cuentas en Instagram de gente que le gusta determinada raza de perro y pagar por una publicación con el influencer.

✅ Sus pros: Gracias al uso de plataformas publicitarias sociales como Facebook Ads nos permite enfocarnos en gente amante de productos similares a los que promocionamos, este producto además es llamativo y apela al amor de las personas por su mascota.

 

Herramientas buscar productos para dropshipping

Una herramienta (si eliges la adecuada para ti claro) puede ser la mejor inversión que hagas, el tiempo es dinero, y muchas veces lo desperdiciamos cuando existen herramientas que por muy poco dinero podrían facilitarnos hacer ese trabajo mucho más rápido.

Pexgle – Es una plataforma muy útil (no es barata, $99, pero este tipo de herramientas espías no suelen ser baratas) para buscar productos ganadores, puedes segmentar por país, categoría, etc. Pero además te permite espiar los anuncios en Facebook Ads que están promocionando esos productos para sacar ideas, copiar videos, copywriting, etc.

Droppoint.site – Menos potente que la anterior (pero mucho más barata!), esta sí nos permite ver algunos anuncios de forma gratuita y si te registras podrás ver algunos más. Pero si quieres usar filtros como país, keywords, títulos… tendrás que pagar la mensualidad, que podrás hacer perfectamente porque son sólo $5 al mes.

AliShark – Una de mis preferidas por la cantidad de información que te da de cada producto (ventas, listas de deseos, proveedores, tiendas que lo venden, valoraciones…), te permite también filtrar por países, categorías, keywords, etc. El pago mensual es de sólo $20, pero está limitada a productos de Aliexpress.

 

Las sombras del dropshipping

Todo lo que has leído hasta ahora en este artículo del dropshipping es lo «bonito», crear una tienda, vender y contar los billetes. Es como si pides un consejo para hacerte rico y te dicen que inventes un motor que funciona con agua, ya, vale, peroooo..

Ahora te voy a contar lo que no se suele ver en los cursos, mentorías o vídeos de Youtube que hablen de dropshipping, pero que es el pan de cada día si decides meterte en este negocio, que con sus pros y contras es un negocio más, perfectamente legal, más o menos ético, pero un negocio más.

Fantasmas

  •  Baneos de cuenta publicitaria de Facebook  – Uno de los primeros problemas a los que tendrás que enfrentarte es a los baneos de FB Ads, a la plataforma publicitaria de Facebook no le tiembla el pulso a la hora de banear cuentas, parar anuncios, etc… De hecho, muchas veces lo hacen sin motivo y si alegas, suelen darte la razón. Pero como encuentren que estás promocionando algo en contra de sus reglas quedarás fuera de la plataforma.Te suenan términos como «farmeo de cuentas de Facebook Ads», «compra venta de cuentas de Facebook Ads», «calentar cuentas Facebook Ads», «Facebook Ads Business»… pues tendrás que familiarizarte con todo esto si quieres trabajar a diario con Facebook Ads, eso no te lo cuentan en los cursos de dropshipping.

Baneo Amazon

  •  Retenciones de dinero de PayPal  (u otro proveedor de pagos) – Otro de los problemas más habituales es que PayPal, Stripe, Shopify Payments… u otro proveedor de pagos, aunque Paypal es el más común, puede retener el dinero que te envían los compradores, si la cuenta es nueva, si tienes muchas reclamaciones, etc… No todo está perdido, y puedes recuperarlo en la mayoría de los casos sino hiciste nada raro, pero, si te lo retienen 2-3 meses por ejemplo, si quieres seguir con la tienda tendrás que poner tú todo el dinero de la compra de productos de tu bolsillo, ¿tienes flujo de caja suficiente?
  •  Pagos fraudulentos  – Esto me ocurrió con una tienda en concreto, no suele ser habitual, pero puede pasar. Shopify tiene un sistema de valoración para concretar si un pago es fraudulento (o pudiera serlo) o no, como por ejemplo, si se realiza el pago desde EEUU, pero la tarjeta es de un banco en Chile, que esa tarjeta haya sido usada por otra IP, etc… La forma de comprobar si el pago es legítimo o no, es contactar con el cliente, que te envíe una foto de la tarjeta de crédito, algún documento identificativo.. pero aún así no puedes estar 100% seguro.El problema es cuando marca los pagos como posible fraude, ya deja digamos, el balón en tu tejado. Eres tú como vendedor quien decide si procesar esos pedidos o realizar el reembolso del dinero, si vas a lo seguro y reembolsas el dinero ningún problema, pero si decides tramitar el pago es probable que en un par de meses recibas una notificación de cobro indebido por parte del banco de la tarjeta y te quedes sin el dinero, sin el producto (porque ya lo enviaste) y con una penalización de 15€ por parte de Shopify Payments por cada reclamación tramitada.Como te digo a mi me pasó con una tienda, en la que al principio recibía 2-3 pagos marcados como posible fraude (pero que confirmé por email) a la semana, hasta que un día recibí 5 pedidos en el mismo minuto y ya desconfié y dejé de procesarlos. Pues al finalizar el mes, entre penalizaciones por cobros indebidos, productos pagados y enviados y dinero devuelto fueron como -350€ 🙁
  •  Retrasos en los envíos El talón de Aquiles del dropshipping «convencional» digamos, el que enseñan en los cursos. Si trabajas con Aliexpress debes saber cómo enfrentar tiempos de envíos de 3-4-5-6 semanas dependiendo del mercado donde envíes los productos.* Si vendes en España puedes recurrir a Aliexpress Plaza, que tienen envíos en 2-3 días, pero claro, unos márgenes de venta mucho más pequeños que si envías desde China.Aunque en las hojas legales de envíos y términos especifiques los tiempos de envío y estés «protegido» frente a reclamaciones, lo cierto es que muy poca gente va a leerlo y a partir de los 4-5 días van a estar preguntando por su pedido y no de forma amigable.
  •  Clientes cabreados  – Para mi es lo peor del dropshipping, al no tener control absoluto sobre el producto y su envío hay muchas cosas en las que podemos estar dando al cliente una calidad pésima a un precio elevado. Productos defectuosos o de baja calidad, tiempos de entrega excesivamente largos… es raro que puedas fidelizar a los clientes con una tienda de dropshipping, algo que con un ecommerce sí podrías hacer y te reportaría grandes beneficios.Es mucho más fácil que un cliente vuelva a comprar en nuestra tienda que conseguir que un nuevo cliente lo haga, pero como te digo con el dropshipping el Coste de Adquisición de Cliente se dispara, porque siempre tienes que estar consiguiendo nuevos clientes, la fidelización es muy baja.Por eso una de las cosas más importantes para tener éxito en el dropshipping es que una vez que hayas testeado que el producto se vende busques rápidamente proveedores de confianza, que te ofrezcan seguridad y tiempos de envío rápido y productos de calidad, sino estarás construyendo una torre sobre barro.
  •  Cashbacks – Devoluciones  – Todavía me estoy riendo de un artículo que publicaron en un periódico hablando sobre los «falsos gurús» del dropshipping y como engañaban a gente para venderles sus cursos. Total que ponían testimonios de personas que habían perdido dinero con el dropshipping, y una caso en concreto, de un chaval que había tratado de vender consoladores para mujeres, y debido a las devoluciones ahora tenía el trastero lleno de consoladores. Pues aunque suene a chiste es así, ten en cuenta que en la mayoría de los casos la devolución del producto a China es inviable porque el coste será muy superior a lo que puedas recibir de devolución, así que te tocará recoger tú el producto en tu casa (oficina, local…) y podrás enviarlo a un nuevo comprador si está sin abrir (con gastos de envío por tu cuenta claro!) o comértelo con patatas si ya está usado (no quiero ni pensar en el de los consoladores!).

Mi opinión del dropshipping

Hay ya mucho escrito sobre si el dropshipping es un negocio ético o no, yo no veo ningún problema en hacer dropshipping siempre que se le ofrezca un servicio de calidad al cliente, dentro de nuestras posibilidades, es decir, ya que no tenemos control sobre el producto y/o su calidad (aunque en parte sí lo tenemos seleccionando proveedores), podemos darle un mejor servicio en otros apartados, soporte al usuario, consejos de uso, ideas…

Imagina que vendes bandas elásticas que tan de moda se pusieron estos meses atrás por causa del confinamiento, tienes dos caminos:

  • Revendes al cliente unas bandas elásticas que compraste en Aliexpress a 10€ por 30€ y te olvidas
  • Revendes al cliente esas mismas bandas elásticas de 10€ por 19,90€, además le envías al correo una tabla de ejercicios con bandas elásticas, a las 3 semanas le envías un correo preguntándole qué tal el producto y le mandas una serie de recetas saludables… todo esto lo puedes automatizar, y sin duda va a dejar a tus clientes con un mejor sabor de boca

Yo el dropshipping lo comparo con los vendedores ambulantes en la playa, una lata de CocaCola te cuesta 1€ en una tienda normal… en la playa te puede costar 3€, pero te dan la lata fría, te la dan en mitad de la playa a cientos de metros de cualquier establecimiento… y lo más importante, cuando más sed tienes!

Pues el dropshipping es lo mismo, hacerle ver al cliente que necesita ese producto y en ese momento, tenemos que buscar clientes sedientos!

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